1、全国联保
映美产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的映美产品出现保修范围内的硬件故障时，均可找就近的映美授权服务机构接受保修服务或拔打4007002299咨询，服务人员将为您推荐就近的映美授权服务机构提供保修服务。
2、整机一年内同一故障维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品出现同一硬件故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭映美授权维修机构提供的修理记录，
由映美销售机构免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、保修年限：
按随机保修卡所标注的保修年限执行。服务方式：针式打印机为客户送修，税控产品为上门服务(距离映美服务中心/站40公里内)
4、配件储备、供应
映美公司将按销售量适当的比例向当地的授权服务机构储备备件。授权服务机构每个工作日都可以向映美公司申请配件，映美公司会在3个工作日内将配件送到指定的授权服务机构。映美公司备件供应周期为生产日期截止日期5年内供应。
5、软件更新
如果驱动程序升级或更新，我们将即时上传到映美公司网站(http://www.jolimark.com)，供用户下载使用。
6、400热线服务
如果您在机器使用过程中遇到任何技术方面的问题，欢迎您拔打技术支持热线 400-700-2299，这里有专门的映美技术支持工程师热情为您解决疑难。
7、培训服务
针对行业大客户或经销商，映美客户服务部可以提供1次免费上门培训服务，培训内容为：使用操作、简单故障排除、整机拆装等。（注：行业大客户指购机量达100台或以上者，经销商指每月销售量达15台或以上者）
8、优先适用
在国家法定"三包"规定适用范围和期限内，映美厂商服务标准低于国家法定"三包"标准的，按"三包"规定执行，映美厂商服务标准高于国家法定"三包"标准的，按映美厂商服务标准执行；在国家法定"三包"规定适用范围和期限外，按映美厂商标准执行。
不能"享受保修服务承诺"的情况
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
（1）不能出示有效保修凭证。
（2）在保修凭证上存在漏记、涂改或者没有销售店名称。
（3）在运输、搬卸过程中造成的故障、损伤。
（4）未按《用户手册》的要求使用、维护、保管而造成的故障、损伤。
（5）因用户保管不当（如鼠害、液体渗入等）而造成的故障、损伤。
（6）由于不可抵抗力（如雷击、地震等）而造成的故障、损伤。
（7）未经厂家授权而对产品进行修理、改装造成的故障、损伤。
（8）机器上所附的技术编号标签出现残缺、更改或者不齐全。
（9）由于使用非映美原装配件、耗材造成的故障、损伤。
（10）易损件（外壳、盖板、托纸板、电源线等，另有约定除外）。
（11）消耗品（色带芯、色带架、碳粉盒、硒鼓等，另有约定除外）。
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